退換貨須知

•  商品顏色與尺寸

商品照片皆由專業拍攝校對，但由於不同顯示器差異，實際顏色可能略有差異，請以實品為準。顏色差異不屬於退換貨理由。
商品多為手工製作並人工丈量，尺寸誤差±2% 屬正常範圍。

• 鑑賞期

除購物須知另有規範外，消費者自簽收日起享有官方通路七天鑑賞期（訂製品、客製商品不適用）。
鑑賞期並非試用期，退換貨商品須保持完整、全新狀態（包括原包裝、配件），不限於保固書、說明書、原廠證明書、吊牌、標籤等，如經拆封使用則無法受理。
基於衛生因素考量，餐具、織品等個人用品一旦拆封，恕無法退換貨。
如收到商品有瑕疵請於七日內提出，逾期恕無法協助辦理。

• 退換貨流程與限制

商品包裝毀損、封條、吊牌、貼膠或標籤移除、已組裝家具或使用痕跡，可能影響退貨權益。
除商品本身瑕疵外，退換貨運費由買方自行承擔。
商品瑕疵退換貨將依原付款方式退款，退款約需一個月平台作業時間。
退貨僅退還商品金額，已產生的運費、倉儲費、組裝費等不包含在退貨金額範疇內。
如發票為紙本形式，請務必保留發票收據。

• 特別說明

客戶專屬訂製商品、特價商品不適用網路購物七天鑑賞期，訂單經成立恕不接受退換貨服務，若有商品瑕疵問題，張馨家居應盡處理之義務。
本站保有隨時修正購物細則（包含購物需知、運費說明、樓層費、退換貨、產品保固／非保固範圍等）的權利，若有任何變更內容將於官網公告，恕不另行通知。
瑕疵品、福利品、展示品出清不適用七天鑑賞期，下訂前請確認瑕疵狀態，經確認後下單則視同接受。

• 點數折抵、優惠、贈品退換貨說明

紅利點數、優惠券及贈品兌換券可於結帳時折抵或兌換部分消費金額。若訂單發生退貨，系統將依實際支付金額退款，已使用之優惠、紅利點數及贈品兌換券恕不返還，也不予補發。
辦理退貨時，贈品須一併退回；若贈品遺失或已使用，需補足相應差額。
如訂單為部分退貨，將依實際退貨品項比例計算可退還之實付金額；若退貨後導致訂單不符使用門檻（例如未滿點數或優惠券使用的最低消費金額），本公司保留調整退款金額的權利。