購物與退換貨須知

📌為保障您的購物權益，請於下單前詳閱以下說明。完成下單即表示您已同意並遵守本網站之相關規範。

一、購物流程​​​​​

二、優惠、紅利點數與贈品說明

  • 紅利點數及優惠券可於結帳時折抵部分消費金額。

  • 折價券、活動優惠與紅利點數之使用方式、比例，皆以網站公告與系統判別為準，部分優惠可能無法同時使用，系將依訂單規則自動判定。

  • 所有優惠與點數不得折現、轉讓或兌換現金。

  • 訂單如發生取消或退貨，退款金額將以實付金額計算，已使用之優惠、紅利點數與贈品兌換券皆不予返還或補發。

  • 辦理退貨時，系統將依退貨後之訂單內容，重新判定是否符合贈品贈送條件：

    • 若退貨後之訂單內容未符合贈品贈送條件，須將贈品一併完整退回；如贈品已使用、遺失或無法退回，需補足相應差額。

    • 若退貨後之訂單內容仍符合贈品贈送條件，則無須退回贈品。

    • 如為整筆訂單退貨，不論原贈送條件為何，贈品皆須一併完整退回。

  • 若為部分退貨，將依實際退貨商品比例計算退款金額；如退貨後導致訂單不符使用門檻（例如未滿使用點數或優惠券的最低消費金額），本公司保留調整退款金額之權利。

三、訂單成立與交易規範

  • 訂單須經本站系統通知確認後始成立。

  • 本站保留因庫存、付款異常或其他合理因素拒絕或取消訂單之權利。

  • 如有惡意下單、取消訂單或造成作業困擾與損害之行為，本站得暫停或終止其交易權限。

四、出貨與配送說明

✏️出貨

  • 商品採現貨與預購販售，下單前請留意商品頁標示。(若有急需，煩請聯繫客服確認商品狀態再下單！)

  • 現貨商品：下單後約3個工作天內出貨。

  • 預購商品：因各商品製作或到貨週期不同，依各商品頁面標示為準。

✏️配送

  • 因應商品特性及配送區域，宅配提供多種物流方式，如「郵局」、「黑貓宅急便」、「便利帶」等。

  • 出貨物流由各合作廠商配合為主，恕無法指定特定物流業者。

五、商品尺寸與外觀說明

  • 商品多手工製作及人工丈量，尺寸誤差±2%屬正常範圍，請於下單前確認尺寸是否符合需求。

  • 訂製布料類商品可能因材質、軟硬度產生合理誤差，屬正常情況。

  • 商品顏色可能因螢幕顯示或拍攝光線影響而略有差異，請以實品為準，恕不因顏色認知差異辦理退換貨。

六、訂製商品與特殊商品說明

✏️訂製商品

  • 訂製商品為客戶專屬製作，經確認樣式、尺寸、色號後，恕無法取消或退換。

  • 訂製商品不適用七天鑑賞期。

  • 商品完成後如需延後出貨，自通知可出貨日起提供20日曆天免費倉儲，逾期將酌收倉儲費NT$100/天。

  • 因寄放時間過長導致之品質變化或損壞，相關風險由買方自行承擔。​​​​​​​

✏️復古商品特性

  • 復古商品為呈現仿舊質感，可能出現漆面不均、色差或磨損狀況，屬設計特色並非瑕疵，可接受者再行下單。​​​​​​​

七、特殊商品送貨動線與不可抗力因素

  • 大型家具商品下單前，請務必確認樓梯、電梯、門口等動線尺寸是否足夠。

  • 若現場無法正常搬運，當次運費由買方自行負擔；如需吊車搬運，費用另計。

  • 如遇天災、疫情、海關抽驗等不可抗力因素，可能影響出貨時程，本店保留調整出貨時間之權利。​​​​​​​

八、退換貨與鑑賞期說明

✏️鑑賞期規範

  • 一般商品自簽收日起享有七天鑑賞期（非試用期）。

  • 訂製商品、客製商品、瑕疵商品、福利商品、展示商品出清不適用七天鑑賞期。

  • 下訂前請確認瑕疵狀態，經確認後下單則視同接受。​​​​​​​

✏️退換貨條件

  • 如有退換貨需求，請聯繫客服協助處理。

  • 退換貨商品須保持全新完整狀態，包含原包裝、配件、吊牌、標籤、說明書等。

  • 商品若有拆封、使用、組裝痕跡，或包裝不完整，將影響退換貨權益。

  • 基於衛生考量，餐具、織品等個人用品一經拆封，恕無法退換。

  • 如收到商品有瑕疵，請於七日內聯繫客服，逾期恕無法協助辦理。

✏️退換貨費用與退款

  • 非商品瑕疵之退換貨，相關運費由買方自行負擔。

  • 退款將依原付款方式退還，相關作業時間約需一個月。

    • 『ATM匯款、超商代碼繳費』：款項匯款至您的帳戶中(需請您提供匯款帳號資訊)。

    • 『信用卡結帳』：款項退刷至原信用卡帳戶中。

    • 📍退款時間依各銀行作業時間有所不同，請向各發卡銀行查詢。

  • 退貨僅退還商品金額，已產生之運費、倉儲費、組裝費等不包含在退貨金額範疇內。

  • 紙本發票請務必妥善保留。​​​​​​​

九、發票須知

  • 本站全面採用電子發票，收據與電子發票將於訂單成立後以電子方式寄送，恕不另行提供紙本發票。

  • 結帳時可於發票選項中選擇發票類型：

  • 如需開立公司戶發票，請於發票欄位填寫公司抬頭與統一編號。

  • 如需使用載具，請雲發票欄位填寫手機條碼載具。

  • 發票一經開立，恕無法修改發票內容或重新開立，請於下單前確認填寫資料正確無誤。

十、其他注意事項

  • 本站保留隨時修正購物須知、運費說明、退換貨與相關細則之權利，最新內容將公告於官網，恕不另行通知。

  • 下單前請詳閱所有說明，完成訂購即視為同意上述所有條款。

  • 若有任何問題，歡迎聯繫張馨家居客服詢問
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