退換貨與鑑賞期說明
✏️鑑賞期規範
- 一般商品自簽收日起享有七天鑑賞期（非試用期）。
- 已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品。
- 訂製商品、客製商品、瑕疵商品、福利商品、展示商品出清不適用七天鑑賞期。
- 下訂前請確認瑕疵狀態，經確認後下單則視同接受。
✏️退換貨條件
- 如有退換貨需求，請保留開箱錄影支影片，並於收到商品７天內聯繫客服並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您處理。
- 若無法提供開箱錄影之資料，恕無法提供退換貨服務。
- 退換貨商品須保持全新完整狀態，包含原包裝、配件、吊牌、標籤、說明書等。
- 基於衛生考量，餐具、織品等個人用品一經拆封，恕無法退換。
- 如收到商品有瑕疵，請於七日內聯繫客服，逾期恕無法協助辦理。
- 以下情況無法接受退貨：
- 超過 7 天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：組裝痕跡、包裝不完整、污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
✏️退換貨費用與退款
- 非商品瑕疵之退換貨，相關運費由買方自行負擔。
- 退款將依原付款方式退還，相關作業時間約需一個月。
- 『ATM匯款、超商代碼繳費』：款項匯款至您的帳戶中(需請您提供匯款帳號資訊)。
- 『信用卡結帳』：款項退刷至原信用卡帳戶中。
- 📍退款時間依各銀行作業時間有所不同，請向各發卡銀行查詢。
- 退貨僅退還商品金額，已產生之運費、倉儲費、組裝費等不包含在退貨金額範疇內。
- 紙本發票請務必妥善保留。
若有任何問題請聯繫客服
- 客服專線：02-2608-5816分機106、108
- 客服信箱：hsinfyhome@gmail.com
